Існує загальне правило щодо споживчої електроніки: Чим старішим стає пристрій, тим більше з'являється конкурентів, а ціни падають. Так було з телевізорами, персональними комп'ютерами та портативними музичними плеєрами.
Те саме мало статися і зі смартфонами. Але iPhone кинув виклик гравітації.
У вівторок Apple представить 17-ту ітерацію свого флагманського продукту. Примітно, що в епоху, коли більшість споживчих пристроїв втратили частину своєї привабливості для користувачів, Apple збільшила свою частку продажів смартфонів порівняно з менш дорогими конкурентами.
За останні п'ять років iPhone збільшив свій відсоток від загальної кількості проданих смартфонів по всьому світу, розширивши при цьому свою частку продажів у чотирьох найбільших регіонах світу: Китаї, Японії, Європі та Індії.
За даними технологічної компанії Counterpoint Research, найбільшого ринку збуту iPhone, у Сполучених Штатах на цей пристрій припадає понад 50 відсотків проданих смартфонів, порівняно з 41 відсотком у 2018 році. Ці успіхи допомогли компанії зайняти близько п'ятої частини світового ринку смартфонів, порівняно з 13% у 2019 році.
Apple розширила свою імперію смартфонів у той час, як ширша галузь занепала. За останні два роки продажі смартфонів на платформі Android різко впали, але iPhone зазнав лише незначного падіння, оскільки завоював нових клієнтів. І це незважаючи на те, що він є найдорожчим пристроєм в індустрії.
Apple подолала цінову чутливість, створивши бізнес, який нагадує продаж автомобілів у США. Як і автомобіль, iPhone служить роками, і його можна перепродати, щоб компенсувати витрати на купівлю нового. Провайдери бездротового зв'язку, подібно до автодилерів, пропонують знижки та щомісячні плани платежів, які роблять купівлю останньої моделі більш доступною. І клієнти, як і лояльні до бренду покупці автомобілів, з більшою ймовірністю куплять ще один iPhone, ніж перейдуть на операційну систему Android від Google.
Apple також пощастило. Двоє її найбільших конкурентів, Samsung і Huawei, оступилися в останні роки. Samsung зазнала невдачі в 2016 році, коли батареї в її флагманському смартфоні спонтанно загорілися. Huawei, яка була популярною в Китаї, похитнулася у 2020 році після того, як адміністрація Трампа заборонила їй купувати американські технології.
iPhone уникнув коливань завдяки надійній конструкції: Apple щороку оновлює простий, але витончений дизайн і надійне програмне забезпечення iPhone, а також виводить його в маси за допомогою виробничої машини, яка збирає 200 мільйонів бездоганних iPhone на рік з військовою точністю.
Очікується, що в Сполучених Штатах популярність iPhone зростатиме в найближчі роки. За даними інвестиційного банку Piper Sandler, майже 90 відсотків підлітків мають iPhone.
Для молодих людей iPhone означає інклюзивність. Багато хто обирає його, а не Android, тому що служба обміну повідомленнями iMessage від Apple змінює колір повідомлень з синього на зелений, якщо в групі обміну повідомленнями є користувач, який не є власником iPhone. Стигма, пов'язана з зеленими текстовими повідомленнями, настільки виражена, що коли прийшов час для 14-річного сина Дейва Сторрса отримати свій перший смартфон, підліток сказав батькові, що він хоче iPhone або взагалі не хоче ніякого телефону.
"Це показник статусу, - сказав пан Сторрс, відставний військовий, який живе в Ель-Пасо. "Вони не хочуть, щоб до них ставилися інакше".
Пан Сторрс, якому 49 років, зазнає такого ж тиску. Понад десять років він пишався тим, що був, як він сам казав, "ренегатом Android". У нього була серія телефонів LG і Motorola, навіть коли його син та інші члени сім'ї наполягали на тому, щоб він купив iPhone. Цього року він здався після того, як родина подарувала йому пару бездротових навушників AirPod від Apple за 99 доларів.
Щоразу, коли він хотів використовувати AirPods на своєму телефоні Android, йому доводилося вручну синхронізувати їх. Цей трудомісткий процес надихнув його на покупку iPhone 13, який миттєво під'єднує AirPods. Після багатьох років користування безкоштовним телефоном на Android, тепер він платить 11 доларів на місяць за iPhone. Але він каже, що ніколи не повернеться до Android, тому що йому подобається, що він може носити AirPods і відповідати на телефонні дзвінки під час прогулянки зі своїм леопардовим собакою породи катахула, Тедді.
"Це просто зручно", - каже він.
Нові покупці, такі як пан Сторрс, ілюструють, як Apple завойовує клієнтів. Розрив між двома основними операційними системами зменшується на користь Apple. За даними дослідницької компанії Consumer Intelligence Research Partners, яка займається дослідженням технологій, близько 94% користувачів iPhone, ймовірно, придбають ще один iPhone, тоді як 91% користувачів Android, ймовірно, придбають ще один Android.
Міграція з Android на Apple прискорилася, оскільки акційні знижки, фінансові плани та пропозиції trade-in роблять вищі ціни на iPhone меншим бар'єром. Оператори бездротового зв'язку підсолодили свої пропозиції, намагаючись залучити або утримати клієнтів після злиття T-Mobile зі Sprint у 2020 році. Коли об'єднана компанія, нова T-Mobile, запропонувала iPhone 12 безкоштовно з 30-місячним контрактом, AT&T відповіла аналогічною пропозицією, каже Кліфф Мальдонадо з BayStreet Research, дослідницької компанії, що займається смартфонами. Це зробило перехід безцінним.
Приблизно в той самий час Apple та бездротові оператори почали більш агресивно просувати плани щомісячної оплати. Ці плани знизили вартість нового iPhone до менш ніж 40 доларів на місяць з 800-1200 доларів, які клієнти повинні були платити авансом. Ціни є нижчими для людей, які торгують вживаними пристроями. За словами пана Мальдонадо, старі iPhone, за які можна було отримати до 640 доларів, були продані на аукціоні покупцям в Азії, які перепродають їх з націнкою.
"Ринок телефонів схожий на ринок житла, - сказав він. "Ви отримуєте власний капітал і платите з часом".
У Китаї, другій за важливістю країні для бізнесу Apple, iPhone став вибором за замовчуванням для людей, які хочуть отримати смартфон преміум-класу. Samsung був витіснений з ринку кілька років тому, а Huawei не змогла створити телефон з новітніми бездротовими технологіями. Відсутність конкуренції допомогла зробити iPhone найбільш продаваним смартфоном в країні в останні квартали.
Але нові виклики загрожують лідерству Apple. Минулого місяця компанія Huawei представила новий смартфон преміум-класу Mate 60 Pro, який став першим смартфоном, оснащеним чіпами, здатними працювати в мобільних мережах 5G. Пекін також наказав співробітникам національних державних установ не використовувати iPhone для роботи. Замість цього їм рекомендується використовувати вітчизняні бренди смартфонів, що підвищує ймовірність того, що націоналістичний імпульс підірве майбутні продажі iPhone. Вперше про це повідомило видання The Wall Street Journal.
Apple не відповіла на запити про коментарі.
Apple може компенсувати падіння в Китаї за рахунок зростання в Індії. Зараз компанія претендує на 5 відсотків продажів у країні з найбільш швидкозростаючим ринком смартфонів у світі, порівняно з 1 відсотком у 2019 році. Counterpoint Research прогнозує, що наступного року Apple може подвоїти свою частку до 10 відсотків.
До успіху iPhone в Індії йшли роками. У 2017 році Apple почала співпрацювати з урядовцями, щоб розпочати виробництво iPhone на місцевому рівні, що дозволило підвищити доступність завдяки уникненню імпортних тарифів. Компанія також відкрила магазини в Нью-Делі та Мумбаї.
Нові флагманські iPhone, які Apple планує представити цього тижня, матимуть швидші процесори, досконаліші камери та корпуси з титану, а не з нержавіючої сталі, як стверджують аналітики ланцюжка поставок. Очікується, що ці зміни призведуть до підвищення ціни на 100-200 доларів, в результаті чого вартість iPhone Pro зросте до 1100 доларів, а Pro Max - до 1200 доларів.
Але аналітики прогнозують, що прихильники iPhone не звертатимуть уваги на підвищення цін. Підвищення становитиме менше 5 доларів на місяць для людей з місячними планами і ще менше для тих, хто обмінює старі iPhone.
"Економіка розвивається досить добре, і все дорожчає, - каже Майкл Левін, співзасновник Consumer Intelligence Research Partners. "Люди зараз нечутливі до підвищення цін".
iPhone. Гільєм Касасус
