Понад три місяці керівники Google спостерігали за тим, як проекти Microsoft і стартапу з Сан-Франциско під назвою OpenAI розпалювали уяву громадськості потенціалом штучного інтелекту.
Але у вівторок Google вийшла з цього процесу, випустивши чат-бота під назвою Bard. Новий чат-бот зі штучним інтелектом буде доступний обмеженій кількості користувачів у США та Великобританії, а з часом до нього приєднаються нові користувачі, країни та мови, заявили в інтерв'ю керівники Google.
Обережне розгортання є першою публічною спробою компанії відповісти на нещодавнє захоплення чат-ботами, спричинене OpenAI та Microsoft, і має на меті продемонструвати, що Google здатна надавати подібні технології. Але Google застосовує набагато обережніший підхід, ніж його конкуренти, які зіткнулися з критикою, що вони поширюють непередбачувану і часом ненадійну технологію.
Тим не менш, цей реліз є важливим кроком для відвернення загрози найприбутковішому бізнесу Google - його пошуковій системі. Багато хто в технологічній індустрії вважає, що Google - більше, ніж будь-яка інша велика технологічна компанія - може багато втратити і отримати від ШІ, який може допомогти ряду продуктів Google стати більш корисними, але також може допомогти іншим компаніям вклинитися в величезний бізнес Google в сфері інтернет-пошуку. Чат-бот може миттєво видавати відповіді повними реченнями, які не змушують людей прокручувати список результатів, як це робить пошукова система.
Google запустив Bard як окрему веб-сторінку, а не як компонент пошукової системи, розпочавши складний танець впровадження нового штучного інтелекту, зберігаючи при цьому один із найприбутковіших бізнесів у технологічній індустрії.
"Важливо, щоб Google почав грати в цьому просторі, тому що саме туди рухається світ", - сказав Адріан Аун, колишній директор спеціальних проектів Google. Але перехід до чат-ботів може допомогти перевернути бізнес-модель, залежну від реклами, вважає пан Аун, який зараз є генеральним директором стартапу в галузі охорони здоров'я Forward.
Наприкінці листопада OpenAI випустила ChatGPT - онлайн-чат-бота, який може відповідати на запитання, писати курсові роботи та жартувати майже на будь-яку тему. Через два місяці головний інвестор і партнер компанії, Microsoft, додав подібного чат-бота до своєї пошукової системи Bing, продемонструвавши, як ця технологія може змінити ринок, на якому Google домінує вже понад 20 років.
З грудня Google поспішає постачати продукти зі штучним інтелектом. Він оголосив "червоний код" у відповідь на вихід ChatGPT, зробивши ШІ головним пріоритетом компанії. І це спонукало команди всередині компанії, включаючи дослідників, які спеціалізуються на вивченні безпеки ШІ, до співпраці, щоб прискорити схвалення хвилі нових продуктів.
Експерти галузі задавалися питанням, як швидко Google зможе розробити нову технологію штучного інтелекту, особливо з огляду на шалені темпи випуску інструментів OpenAI та Microsoft.
"Ми переживаємо особливий момент", - сказав Чіраг Декате, аналітик технологічної дослідницької компанії Gartner. За його словами, ChatGPT надихнув нові стартапи, привернув увагу громадськості і спричинив посилення конкуренції між Google і Microsoft, додавши: "Тепер, коли ринковий попит змінився, змінився і підхід Google".
Минулого тижня OpenAI спробувала підняти ставки за допомогою нової технології GPT-4, яка дозволить іншим компаніям вбудовувати штучний інтелект, що використовується в ChatGPT, в різноманітні продукти, включаючи програмне забезпечення для бізнесу та веб-сайти електронної комерції.
Google тестує технологію, що лежить в основі Bard, з 2015 року, але досі не випускала її за межі невеликої групи перших тестувальників, оскільки, як і чат-боти від OpenAI та Microsoft, вона не завжди генерує достовірну інформацію і може демонструвати упереджене ставлення до жінок та людей з іншим кольором шкіри.
"Ми добре знаємо про ці проблеми; ми повинні відповідально підходити до їхнього виведення на ринок, - сказав Елі Коллінз, віце-президент Google з досліджень. "У той же час, ми бачимо весь ажіотаж в індустрії і захоплення всіх людей, які використовують генеративний штучний інтелект".
Пан Коллінз і Сіссі Сяо, віце-президент Google з питань продуктів, заявили в інтерв'ю, що компанія ще не визначилася зі способом заробляти гроші на Bard.
Минулого тижня Google оголосив, що штучний інтелект з'явиться в його додатках для підвищення продуктивності, таких як Docs і Sheets, за використання яких компанії платять. Технологія, що лежить в її основі, також буде продаватися компаніям і розробникам програмного забезпечення, які хочуть створити власних чат-ботів або покласти її в основу нових додатків.
"Це лише перші дні для цієї технології, - сказала пані Сяо. "Ми досліджуємо, як цей досвід може проявитися в різних продуктах".
Як повідомляє The New York Times, нещодавні оголошення є початком плану Google представити понад 20 продуктів і функцій зі штучним інтелектом, включаючи функцію під назвою Shopping Try-on і можливість створювати власні фонові зображення для відео на YouTube і телефонів Pixel.
Замість того, щоб бути об'єднаним з пошуковою системою, Bard є окремою веб-сторінкою з вікном для запитань. Внизу відповіді є кнопка "Погуглити", яка переводить користувачів на нову вкладку зі звичайною сторінкою результатів пошуку Google на цю тему.
Керівники Google представили Bard як творчий інструмент, призначений для створення електронних листів і віршів, а також для того, щоб дати поради, як залучити дітей до нових захоплень, таких як нахлистова риболовля. Компанія зацікавлена в тому, щоб побачити, як люди використовують цю технологію, і надалі вдосконалюватиме чат-бота на основі використання та зворотного зв'язку, заявили керівники. Однак, на відміну від пошукової системи, Bard не був розроблений як джерело достовірної інформації.
"Ми розглядаємо Bard як доповнення до пошуку Google, - сказала пані Сяо. "Ми хочемо бути сміливими у впровадженні інновацій за допомогою цієї технології, а також бути відповідальними".
Як і подібні чат-боти, Bard базується на технології штучного інтелекту, що називається великою мовною моделлю (L.L.M.), яка навчається навичкам, аналізуючи величезні обсяги даних з усього інтернету. Це означає, що чат-бот часто помиляється у фактах, а іноді вигадує інформацію без попередження - явище, яке дослідники ШІ називають галюцинацією. Компанія заявила, що працювала над тим, щоб обмежити таку поведінку, але визнала, що її контроль був не зовсім ефективним.
Коли керівники продемонстрували чат-бота в понеділок, він відмовився відповідати на медичні питання, оскільки для цього потрібна точна і правильна інформація. Але бот також неправдиво описав своє джерело для відповіді про Американську революцію, яку він згенерував.
Google розмістив застереження під вікном запиту Bard, яке попереджає користувачів про можливі проблеми: "Bard може відображати неточну або образливу інформацію, яка не відображає погляди Google". Компанія також надає користувачам три варіанти відповідей на кожне питання і дозволяє їм залишати відгуки про корисність тієї чи іншої відповіді.
Подібно до чат-бота Bing від Microsoft та подібних ботів від таких стартапів, як You.com і Perplexity, чат-бот час від часу коментує свої відповіді, щоб люди могли переглянути їхні джерела. Крім того, він узгоджується з індексом усіх веб-сайтів Google, щоб миттєво отримувати доступ до найновішої інформації, розміщеної в Інтернеті.
Це може зробити чат-бота більш точним у деяких випадках, але не у всіх. Навіть маючи доступ до найсвіжішої інформації в Інтернеті, він все одно спотворює факти і генерує дезінформацію.
"L.L.M. - хитрі", - сказав пан Коллінз, віце-президент Google з досліджень. "Бард - не виняток".
