Світова бізнес-спільнота обережно говорить про впровадження штучного інтелекту (AI) в компаніях. Технологічні гіганти запевняють, що AI не замінить людей, а лише зробить їхню роботу ефективнішою. Але є один виняток.
Себастьян Сіміатковський, генеральний директор Klarna, фінтех-компанії з Швеції, відкрито говорить про те, що AI дозволяє позбуватися працівників і скорочувати витрати. За його словами, штучний інтелект вже здатний виконувати всі завдання, які виконують люди.
Чи справді AI настільки ефективний? Чи це просто стратегія для залучення інвесторів?
Як Klarna використовує AI для скорочення працівників
Сіміатковський не просто говорить про автоматизацію — він діє.
$10 мільйонів економії на маркетингу — AI створює рекламні матеріали без участі дизайнерів.
Скорочення юристів — AI готує стандартні контракти за 10 хвилин замість години.
Автоматизація обробки клієнтських запитів — чат-бот виконує роботу 700 операторів кол-центру.
Зменшення штату — за рік чисельність персоналу Klarna впала з 5000 до менше ніж 4000 осіб, і це не межа. Сіміатковський очікує, що у майбутньому компанія працюватиме лише з 2000 співробітників.
"AI може вже зараз виконувати всі завдання, які роблять люди," — стверджує Сіміатковський.
У вересні 2023 року він фактично зупинив найм персоналу, а пізніше створив AI-копію самого себе для презентації фінансових результатів. Це був його спосіб показати, що навіть посада CEO не є захищеною від автоматизації.
Робочі місця під загрозою? Чи дійсно AI витісняє людей?
Більшість компаній намагаються не афішувати масштабне скорочення персоналу через автоматизацію.
Але дослідження показують, що AI вже скорочує робочі місця:
IBM заявила, що через автоматизацію сповільнить найм на 10% бек-офісних вакансій.
Amazon звільнила 27 000 співробітників, частково через впровадження AI.
McKinsey прогнозує, що до 2030 року AI замінить 30% поточних робочих місць у світі.
Сіміатковський не приховує цієї тенденції, а навпаки — відкрито говорить про неї.
"Коли AI здатний виконувати роботу швидше та дешевше, важко знайти аргументи на користь збереження людей на цих позиціях."
Чи дійсно все так просто? Чому великі компанії не поспішають автоматизувати все?
Не всі економісти поділяють оптимізм Сіміатковського щодо автоматизації.
Stanford University провів дослідження, яке показало, що AI підвищує продуктивність працівників, але не може повністю замінити людей.
AI все ще погано справляється зі складними багатозадачними процесами. Наприклад, у Klarna AI працює лише у простих операціях, таких як класифікація запитів або створення шаблонних текстів.
Автоматизація може призвести до нових проблем, таких як неконтрольоване поширення дезінформації та етичні питання щодо прийняття рішень AI.
Дослідник у сфері AI Ерік Бріньолфссон із Stanford University зазначає:
"Люди переоцінюють, наскільки швидко AI може автоматизувати все. Але він точно змінить ринок праці за кілька років."
Для чого Klarna настільки агресивно просуває AI?
Впровадження штучного інтелекту — не єдина причина, чому Klarna активно говорить про автоматизацію.
Головна мета — переконати інвесторів, що компанія знову на вершині.
Ще у 2021 році Klarna оцінювали у $45,6 млрд, але вже у 2022 році її ринкова вартість впала до $6,7 млрд.
Сіміатковський розуміє, що розповідь про AI як про ключ до надзвичайної ефективності може повернути довіру ринку.
"Не тільки ми можемо робити більше з меншими витратами — ми можемо робити набагато більше," — заявляє CEO Klarna.
Зараз компанія готується до виходу на біржу, і її акції можуть знову вирости у ціні. Аналітики Financial Times зазначають, що саме "агресивна автоматизація" є головним аргументом Klarna перед інвесторами.
Що це означає для майбутнього ринку праці?
Якщо AI справді здатен виконувати більшість офісних завдань, це може спричинити найбільшу трансформацію робочого ринку з часів індустріальної революції.
Роботодавці отримають більше прибутку, скоротивши витрати на персонал.
Середній рівень безробіття може зрости, якщо люди не встигнуть перекваліфікуватися.
Зміниться сама природа роботи – компанії потребуватимуть менше “виконавців” та більше “креаторів”.
Проте питання залишається відкритим: чи справді AI створить більше нових робочих місць, ніж знищить?
CEO OpenAI Сем Альтман нещодавно заявив, що:
"AI не тільки допоможе людям, але й докорінно змінить робочий процес у компаніях. Через 10 років більшість завдань будуть автоматизованими."
Висновок: AI — це революція чи загроза для працівників?
Штучний інтелект безперечно змінює правила гри. Klarna демонструє, що AI вже скорочує робочі місця та підвищує ефективність бізнесу.
Але є й зворотний бік:
Чи готове суспільство до масового витіснення людей з ринку праці?
Чи зможе AI створити достатньо нових робочих місць?
Чи стане автоматизація головною загрозою для середнього класу?
Сіміатковський впевнений, що AI — це майбутнє. Але чи погодяться з ним тисячі працівників, які можуть втратити роботу через штучний інтелект?
Це питання, відповідь на яке доведеться шукати найближчим десятиліттям.
