Цього тижня набуде чинності перший етап нових революційних цифрових правил Європейського Союзу. Закон про цифрові послуги є частиною пакету технологічно орієнтованих нормативних актів, розроблених блоком з 27 країн, який вже давно є світовим лідером у боротьбі з технологічними гігантами.
DSA, який найбільші платформи повинні впровадити після п'ятниці, покликаний забезпечити безпеку користувачів в Інтернеті та зупинити поширення шкідливого контенту, який є або незаконним, або порушує умови надання послуг платформи, наприклад, пропаганду геноциду чи анорексії. Вона також спрямована на захист фундаментальних прав європейців, таких як право на приватність і свободу слова.
Деякі онлайн-платформи, які можуть зіткнутися з мільярдними штрафами, якщо вони не будуть дотримуватися вимог, вже почали вносити зміни.
Ось що відбувається цього тижня:
ЯКІ ПЛАТФОРМИ ПОСТРАЖДАЛИ?
Наразі їх 19. Серед них вісім соціальних мереж: Facebook, TikTok, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn, Pinterest і Snapchat.
П'ять онлайн-маркетплейсів: Amazon, Booking.com, китайська Alibaba, AliExpress і німецька Zalando.
Магазини мобільних додатків Google Play і Apple App Store, а також пошукова система Google Search і Microsoft Bing є об'єктом дослідження.
Замикають список Google Maps і Вікіпедія.
А ЯК ЩОДО ІНШИХ ІНТЕРНЕТ-КОМПАНІЙ?
Список ЄС базується на цифрах, наданих платформами. Ті з них, які мають 45 мільйонів користувачів або більше - або 10% населення ЄС - зіткнуться з найвищим рівнем регулювання DSA.
Брюссельські інсайдери, однак, вказують на деякі помітні упущення в списку ЄС, такі як eBay, Airbnb, Netflix і навіть PornHub. Список не є остаточним, і цілком можливо, що пізніше до нього можуть бути додані інші платформи.
Будь-який бізнес, що надає цифрові послуги європейцям, врешті-решт повинен буде дотримуватися DSA. Однак вони матимуть менше зобов'язань, ніж найбільші платформи, і мають ще шість місяців до того, як вони повинні будуть відповідати вимогам.
Посилаючись на невизначеність щодо нових правил, компанія Meta Platforms, материнська компанія Facebook та Instagram, призупинила запуск свого конкурента Twitter, Threads, в ЄС.
ЩО ЗМІНЮЄТЬСЯ?
Платформи почали впроваджувати нові способи для європейських користувачів позначати нелегальний онлайн-контент і сумнівні продукти, які компанії будуть зобов'язані видаляти швидко і об'єктивно.
DSA "матиме значний вплив на досвід європейців, коли вони відкривають свої телефони або вмикають ноутбуки", - зазначив у своєму блозі Нік Клегг, президент Meta з глобальних питань.
За словами пана Клегга, існуючі інструменти Meta для повідомлення про незаконний контент або контент, що порушує правила, стануть більш доступними.
Amazon відкрив новий канал для повідомлень про підозрілі нелегальні продукти і надає більше інформації про сторонніх продавців.
TikTok надав користувачам "додаткову можливість повідомляти про контент, включаючи рекламу, який, на їхню думку, є незаконним. Такі категорії, як мова ворожнечі і переслідування, самогубство і самоушкодження, дезінформація або шахрайство і шахрайство, допоможуть їм виявити проблему.
Потім "нова спеціальна команда модераторів і юристів" визначить, чи порушує позначений контент політику TikTok, чи є він незаконним і повинен бути видалений, йдеться в додатку китайської материнської компанії ByteDance.
TikTok заявляє, що причина видалення буде пояснена особі, яка розмістила матеріал, і тому, хто його позначив, а рішення можуть бути оскаржені.
Користувачі TikTok можуть вимкнути системи, які рекомендують відео та пости на основі того, що користувач переглядав раніше. Користувачі Facebook, Instagram та Snapchat матимуть аналогічні можливості. Такі системи звинувачують у тому, що вони підштовхують користувачів соціальних мереж до все більш екстремальних публікацій.
DSA забороняє націлювати рекламу на вразливі категорії людей, зокрема дітей.
Snapchat заявив, що рекламодавці не зможуть використовувати інструменти персоналізації та оптимізації для підлітків в ЄС і Великобританії. Користувачі Snapchat, яким виповнилося 18 років, також отримають більше прозорості та контролю над рекламою, яку вони бачать, включаючи "деталі та розуміння" того, чому їм показують конкретну рекламу.
TikTok вніс аналогічні зміни, заборонивши користувачам від 13 до 17 років отримувати персоналізовану рекламу "на основі їхньої активності в TikTok або поза ним".
ЧИ Є ПРОТИДІЯ?
Zalando, німецький онлайн-ритейлер модного одягу, подав судовий позов щодо включення його до списку найбільших онлайн-платформ DSA, стверджуючи, що до нього ставляться несправедливо.
Незважаючи на це, Zalando запускає систему маркування контенту на своєму веб-сайті, хоча ризик появи нелегальних матеріалів серед його висококураторської колекції одягу, сумок і взуття є незначним.
Компанія підтримала DSA, сказала Аурелі Кольє, керівник відділу зв'язків з громадськістю Zalando в ЄС.
"Це принесе багато позитивних змін" для споживачів, - сказала вона. Але "загалом, Zalando не має системного ризику (який створюють інші платформи). Тому ми не вважаємо, що підпадаємо під цю категорію".
Amazon подав аналогічну справу до вищого суду ЄС.
ЩО СТАНЕТЬСЯ, ЯКЩО КОМПАНІЇ НЕ ДОТРИМУВАТИМУТЬСЯ ПРАВИЛ?
Чиновники попередили технологічні компанії, що порушення можуть призвести до штрафів у розмірі до 6% від їхнього глобального доходу - що може становити мільярди - або навіть до заборони на в'їзд до ЄС. Але не варто очікувати, що за окремі порушення, такі як невидалення конкретного відео, що пропагує мову ворожнечі, штрафи накладатимуться негайно.
Натомість DSA більше стосується того, чи мають технологічні компанії належні процеси для зменшення шкоди, яку їхні рекомендаційні системи на основі алгоритмів можуть завдати користувачам. По суті, їм доведеться дозволити Європейській комісії, виконавчій гілці влади ЄС і головному цифровому правоохоронцю, зазирнути під капот, щоб побачити, як працюють їхні алгоритми.
Чиновники ЄС "стурбовані, з одного боку, поведінкою користувачів, наприклад, булінгом і поширенням незаконного контенту, але вони також стурбовані тим, як працюють платформи і як вони сприяють негативним наслідкам", - сказала Саллі Бротон Мікова, доцентка Університету Східної Англії.
Це включає в себе вивчення того, як платформи працюють з цифровими рекламними системами, які можуть бути використані для профілювання користувачів для поширення шкідливих матеріалів, таких як дезінформація, або як функціонують їхні системи прямих трансляцій, які можуть бути використані для миттєвого поширення терористичного контенту, - сказала Бротон Мікова, яка також є академічним співдиректором Центру регулювання в Європі, аналітичного центру, що базується в Брюсселі.
Великі платформи повинні виявляти та оцінювати потенційні системні ризики, а також те, чи достатньо вони роблять для їх зменшення. Ці оцінки ризиків мають бути зроблені до кінця серпня, після чого вони пройдуть незалежний аудит.
Очікується, що аудит стане основним інструментом перевірки дотримання вимог - хоча план ЄС зазнав критики через відсутність деталей, які залишають незрозумілим, як саме буде працювати цей процес.
А ЯК ЩОДО РЕШТИ СВІТУ?
Зміни в Європі можуть мати глобальний вплив. Вікіпедія коригує деякі політики і змінює умови використання, щоб надати більше інформації про "проблемних користувачів і контент". Ці зміни не обмежаться Європою і "будуть впроваджені в усьому світі", заявив некомерційний Фонд Вікімедіа, який є власником енциклопедії, керованої спільнотою.
"Правила і процеси, які керують проектами Вікімедіа по всьому світу, включаючи будь-які зміни у відповідь на DSA, є максимально універсальними", - йдеться в заяві.
Snapchat заявив, що його новий процес звітності та оскарження для позначення незаконного контенту або акаунтів, які порушують його правила, буде впроваджений спочатку в ЄС, а потім по всьому світу в найближчі місяці.
За словами Бротона Мікова, технологічним компаніям буде важко обмежити зміни, пов'язані з DSA, додавши, що цифрові рекламні мережі не ізольовані від Європи, і що впливові особи в соціальних мережах можуть мати глобальний вплив.
Регламент "стосується багатоканальних мереж, які працюють у всьому світі. Тож буде хвильовий ефект після того, як будуть прийняті певні пом'якшувальні заходи", - сказала вона.
