У перші місяці пандемії одна компанія раптово перейшла від відносної невідомості до такої популярності, що стала іменником, дієсловом і крилатою фразою.
"Можете налаштувати для нас Zoom?"
"Давайте просто Zoom".
"Я втомився від Zoom".
Доходи компанії, що займається відеоконференціями, стрімко зросли у 2020 році - стрибок, спричинений мільйонами людей, які почали працювати з дому. Zoom також був частиною віддаленої робочої зміни, яку він стимулював, оскільки більшості його співробітників було дозволено працювати з дому.
Але тепер, приєднавшись до багатьох інших технологічних компаній, які наполягають на особистій роботі, Zoom вимагає від багатьох зі своїх 7400 співробітників почати з'являтися в офісі.
Минулого тижня компанія попросила всіх співробітників, які проживають у радіусі 50 миль від офісу, працювати особисто на умовах неповного робочого дня, і цей план, за словами представників Zoom, буде впроваджений у серпні та вересні.
"Ми вважаємо, що структурований гібридний підхід - тобто співробітники, які живуть поруч з офісом, повинні бути на місці два дні на тиждень, щоб взаємодіяти зі своїми командами - є найбільш ефективним для Zoom", - сказав представник компанії. "Ми продовжимо використовувати всю платформу Zoom, щоб підтримувати зв'язок і ефективну роботу наших співробітників і розпорошених команд".
Минулого тижня під час напруженої зустрічі щодо повернення до офісної політики, яка проходила в Zoom, Ерік Юань, виконавчий директор, зіткнувся з низкою запитань від співробітників, які висловили розчарування з приводу часу і грошей, які вони витрачають на поїздки на роботу, за словами співробітника, який був присутній на зустрічі, але не був уповноважений публічно говорити про внутрішні справи компанії.
У 2020 році кількість учасників щоденних нарад у Zoom зросла до понад 300 мільйонів, порівняно з 10 мільйонами роком раніше, оскільки цей додаток став найбільш завантажуваним безкоштовним додатком для iPhone за рік. Але компанія з усіх сил намагається втримати зростання під час пандемії. У лютому, на тлі хвилі звільнень у технологічній галузі, Zoom скоротила 15 відсотків свого персоналу, або близько 1 300 осіб. З липня 2019 року по жовтень 2022 року кількість працівників компанії зросла більш ніж на 275%.
Під час телефонного дзвінка у травні пан Юань сказав, що впевнений у майбутньому гнучкості робочих місць та перевагах, які вона принесла його компанії. "Я думаю, що гібридна робота залишиться", - сказав він.
Zoom, як і багато інших технологічних компаній, все ще дотримується певної гнучкості, вимагаючи від своїх співробітників працювати лише на умовах неповного робочого дня.
Рівень гібридної та віддаленої роботи залишається набагато вищим, ніж до пандемії. За даними дослідників зі Стенфорда, станом на липень майже третина штатних працівників у країні працювали за гібридною схемою, проводячи частину робочого дня вдома, а частину - в офісі.
Але цього літа десятки компаній приєдналися до Zoom і посилили свою політику щодо відвідування офісів, оскільки офіси залишаються заповненими трохи менше ніж наполовину від їхнього допандемічного рівня.
Google, який попросив співробітників приходити в офіс три дні на тиждень, оголосив, що менеджери можуть враховувати відсутність на робочому місці без поважних причин при оцінці ефективності роботи і можуть використовувати записи на бейджах для виявлення таких випадків відсутності. Компанія Salesforce, застосовуючи більш м'який підхід, заявила, що буде робити благодійні пожертви в розмірі 10 доларів на день від імені кожного співробітника, який прийде в офіс протягом 10 днів у червні.
Багато компаній зіткнулися з шаленим опором, коли вони закликали людей повернутися до офісу. У травні сотні корпоративних співробітників Amazon покинули роботу на годину, протестуючи проти оголошення компанії про те, що вони повинні повертатися в офіс щонайменше три дні на тиждень. В Apple корпоративні працівники підписали петиції з протестом проти повернення до офісу.
На початку пандемії технологічна індустрія швидко перейшла на гнучкий графік роботи, що стало можливим завдяки власним продуктам галузі, зокрема Slack (належить Salesforce), Gmail та Zoom.
Але багато з цих компаній зрозуміли, що не хочуть, щоб їхні працівники залишалися постійно розкиданими. Нік Блум, економіст зі Стенфорда та експерт з питань гібридної роботи, вважає, що повернення технологічної індустрії до офісу не є несподіванкою, враховуючи суми, які ці компанії витрачають на офісну нерухомість.
За словами пана Блума, компанія Zoom, наприклад, мала всі недоліки повністю віддаленої роботи - деякі співробітники відчували себе відірваними від роботи - без фінансових переваг, таких як економія коштів на офісних приміщеннях, оскільки компанія все ще платила за нерухомість у районі затоки та співробітників.
"Вони платять за свій офіс і наймають місцевих людей, тому вони не отримують жодних переваг від повної віддаленості", - сказав пан Блум. "Найбільше мене здивувало те, що вони так довго чекали, щоб офіційно оголосити про це".
Нещодавні дослідження підтвердили деякі переваги особистої роботи. У робочому документі, опублікованому на початку цього року економістами Федерального резервного банку Нью-Йорка, Університету штату Айова та Гарварду, було виявлено, що в одній технологічній фірмі віддалена робота зменшила кількість відгуків, які отримували молодші співробітники про свою роботу. Дослідники з Массачусетського технологічного інституту виявили, що віддалена робота в M.I.T. призвела до 38-відсоткового зниження "слабких зв'язків", тобто слабких зв'язків, які допомагають людям просуватися по кар'єрних сходах.
Проте, за даними Gallup, понад 90 відсотків працівників, які можуть виконувати свою роботу віддалено, хочуть мати певну гнучкість у виборі місця роботи.
