Споживачі газу в Україні можуть зіткнутися з ситуацією, коли борг за оплату виникає фактично «з повітря». У «Нафтогазі України» пояснюють: причина полягає не у нарахуваннях чи помилках у розрахунках, а у використанні застарілих банківських реквізитів під час оплати рахунків.
У компанії нагадують, що навесні 2026 року було змінено платіжні реквізити для розрахунків за природний газ. Попри те, що більшість банків уже оновили ці дані у своїх системах, частина клієнтів досі може користуватися старими шаблонами платежів, які збереглися в мобільних застосунках або онлайн-банкінгу.
Саме це, за словами фахівців, і створює проблему. Якщо платіж здійснюється за неактуальними реквізитами, кошти можуть не бути автоматично зараховані на рахунок споживача. У результаті система фіксує несплачену суму, і на особовому рахунку виникає заборгованість, навіть якщо людина фактично заплатила.
У «Нафтогазі» зазначають, що раніше такі помилки могли виправлятися автоматичним перенаправленням коштів. Однак наразі ця система більше не працює, тому відповідальність за правильність реквізитів фактично повністю лежить на споживачеві.
Щоб уникнути подібних ситуацій, українцям радять уважно перевіряти платіжні дані перед кожною оплатою. У компанії рекомендують видалити старі шаблони в банківських додатках і створити нові — вже з актуальними реквізитами постачальника газу.
Також у «Нафтогазі» наголошують на важливості контролю стану особового рахунку. Перевірити, чи зараховано платіж, можна через особистий кабінет споживача, офіційний чат-бот або мобільний застосунок «Куб». Саме ці сервіси дозволяють оперативно відстежувати рух коштів і уникати непорозумінь.
Окремо компанія оприлюднила актуальні платіжні реквізити, за якими необхідно здійснювати оплату. Отримувачем платежів є ТОВ «Газопостачальна компанія „Нафтогаз України“», код ЄДРПОУ — 40121452. Розрахунковий рахунок: UA723204780000026006000255925, МФО — 320478, банк — АБ «Укргазбанк».
У «Нафтогазі» також нагадують, що оплату за спожитий газ необхідно здійснювати щомісяця до 25 числа. Це дозволяє уникнути накопичення боргів і можливих додаткових нарахувань або обмежень у майбутньому.
Крім того, компанія закликає споживачів переходити на електронні рахунки. Онлайн-формат дозволяє швидше отримувати платіжні документи, зменшує ризик втрати інформації та спрощує контроль за оплатами.
Для побутових споживачів, які обслуговуються «Нафтогазом», продовжує діяти тарифний план «Фіксований». Вартість природного газу становить 7,96 грн за кубометр і, за чинними умовами, залишається гарантованою щонайменше до 30 квітня 2027 року.
Фахівці наголошують: більшість проблем із «несподіваними боргами» можна уникнути простим оновленням платіжних даних і регулярною перевіркою стану рахунку. У компанії підкреслюють, що саме уважність споживачів є ключовим фактором коректного обліку платежів.
