"Київстар" заявив про масовану хакерську атаку, а СБУ висунула версію, що за цим стоять спецслужби Росії.
"На жаль, сьогодні вранці "Київстар" став об'єктом потужної хакерської атаки, унаслідок якої тимчасово недоступні послуги зв'язку та доступу в інтернеті", - заявив генеральний директор оператора Олександр Комаров.
Компанія стверджує, що персональні дані користувачів не було розкрито, у розслідуванні інциденту беруть участь правоохоронні органи та спецслужби.
Хоча міністр інфраструктури Олександр Кубраков запевнив, що проблему буде вирішено в найближчі 4-5 годин, за словами гендиректора компанії, терміни відновлення сервісу остаточно незрозумілі.
Тим часом, українці в соцмережах масово скаржаться на відсутність мобільного зв'язку та інтернету. Не працює також частина банкоматів та інформативно-платіжних терміналів.
"Київстар" - найбільший у країні оператор мобільного зв'язку, на його частку припадає понад 50% ринку.
Що говорять про хакерську атаку в "Київстарі" та СБУ
Спочатку у пресслужбі компанії заявили про технічні неполадки.
"Сьогодні в нашій мережі стався технічний збій, унаслідок якого можуть бути недоступні послуги зв'язку та доступу в інтернет. Фахівці компанії працюють над усуненням проблеми", - повідомила пресслужба "Київстару".
Однак пізніше компанія повідомила про потужну хакерську атаку.
"Найважливіше, що станом на цей момент персональні дані абонентів не скомпрометовані. Ми приносимо щирі вибачення за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння. Так, наші вороги підступні, але ми готові зустрітися з будь-якими труднощами, подолати їх і продовжувати працювати для українців", - було сказано в заяві "Київстару".
Служба безпеки України повідомила, що завела кримінальну справу за фактом кібератаки на "Київстар", причому одразу за вісьмома статтями Кримінального кодексу, включно з несанкціонованим втручанням у роботу інформаційних систем, державною зрадою, диверсією і веденням агресивної війни.
"Одна з версій, яку зараз вивчають слідчі СБУ, полягає в тому, що за цією хакерською атакою можуть стояти спецслужби Росії", - повідомили в СБУ.
Як сказано в заяві спецслужби, одразу після повідомлення про збій в офіси компанії "Київстар" виїхала оперативно-слідча група СБУ, щоб задокументувати всі обставини атаки.
Фахівці СБУ з боротьби з кіберзлочинністю допомагають співробітникам "Київстару" і координують зусилля всіх державних структур для якнайшвидшого відновлення роботи мережі, повідомляє спецслужба.
Як вирішити проблему
Від початку повномасштабної війни та на тлі проблем з електрикою українські мобільні оператори запровадили систему безкоштовного внутрішнього роумінгу. Це означає, що якщо один з операторів недоступний, клієнти можуть перейти в мережу іншого оператора і користуватися його послугами.
Однак компанії попереджали, що при масовому підключенні абонентів до іншої мережі у неї теж можуть виникнути проблеми зі зв'язком. Дійсно, багато абонентів скаржаться, що не можуть перейти на роумінг іншого оператора.
В українському Міністерстві цифрової трансформації пояснили, що така схема не завжди працює, оскільки "Київстар" не може передати інформацію про абонентів іншим операторам.
Тому влада пропонує громадянам у разі проблем зі зв'язком звертатися по допомогу до співробітників національної гвардії, поліцейських і прикордонників.
Аналіз: масштабний збій і російський слід
Збій у роботі одного з найбільших операторів мобільного зв'язку України "Київстар" стався вранці 12 грудня і призвів якщо не до паралічу, то до найсерйозніших інфраструктурних проблем по всій країні. Це не жарти - абонентами "Київстару" є понад 24 млн жителів України, тобто більше половини населення країни.
Вранці у вівторок виявилося, що на телефонах цього оператора зник зв'язок і мобільний інтернет. Абоненти "Київстару" з технічних причин не змогли приєднатися до мереж інших операторів у рамках запущеного з початком війни національного роумінгу.
Труднощами зі зв'язком ситуація не обмежилася. Проблеми виникли з усім обладнанням, що працює на мобільному інтернеті компанії. Наприклад, у кількох містах України перестали працювати банкомати і платіжні термінали, а у Львові через падіння "Київстару" довелося відключати вуличне освітлення вручну.
Сайт компанії перестав працювати ще рано вранці, служба підтримки теж не відповідала. У цих умовах у соцмережах почали поширюватися чутки про те, що аварія на "Київстарі" пов'язана з тим, що в головний офіс компанії прийшли з обшуками силовики.
Одним зі співвласників "Київстару" називають російського олігарха Михайла Фрідмана. Останнім часом Київ націоналізував низку належних йому активів, тож інформація про проблеми і в цій компанії виглядала цілком логічно.
Але ближче до обіду "Київстар" також опублікував заяву, в якій пояснив масштабний збій потужною хакерською атакою.
Представниця компанії розповіла, що до офісу справді прийшли представники правоохоронних органів і спецслужб - але винятково для того, щоб запротоколювати наслідки протиправних дій, тож про жодні обшуки не йдеться.
Ба більше, додали в компанії, особисті дані користувачів "Київстару" не були скомпрометовані, а абоненти оператора отримають компенсацію за незручності.
Чи є в цій хакерській атаці "російський слід" - а така гіпотеза, зважаючи на сьогоднішні реалії, виглядає більш ніж реалістично - у "Київстарі" не уточнили.
За повідомленням компанії, стан мережі на 20:00, 12 грудня 2023 року
— Спеціалісти компанії частково відновили роботу послуг фіксованого зв`язку.
— Зараз спеціалісти компанії працюють над відновленням інших послуг і зроблять все можливе, аби остаточно завершити цю роботу протягом 13 грудня 2023 року.
— Відновлення сервісів може відбуватись поступово, про що ми повідомлятимемо додатково.
— Ми висловлюємо подяку правоохоронним органам та державним службам за миттєву реакцію і професійну допомогу в вирішенні цієї безпрецедентної ситуації.
— Після стабілізації роботи мережі усі абоненти і корпоративні клієнти, які внаслідок хакерської атаки не могли скористатись сервісами компанії, обов`язково отримають компенсації.
— Вся команда Київстар висловлює вдячність абонентам, колегам по телеком ринку, корпоративним клієнтам за розуміння і підтримку.
