Компанія «Нова пошта» змінює підхід до організації логістики через ризики, пов’язані з російськими ударами по цивільній та транспортній інфраструктурі України. Після знищення одного з найбільших об’єктів компанія переходить до децентралізованої моделі фулфілменту.
Про це повідомив генеральний директор «Нової пошти» Євген Тафійчук.
За його словами, вантажні та поштові відділення компанії по всій Україні поступово виконуватимуть функцію локальних складів. Це означає, що товари клієнтів не концентруватимуться в одному великому логістичному центрі, а розподілятимуть між різними локаціями.
Такий підхід має зробити систему стійкішою до можливих атак та інших непередбачуваних проблем. Якщо один об'єкт буде пошкоджений або знищений, значна частина товарів залишатиметься в інших регіонах і не буде втрачена одночасно.
Чому «Нова пошта» змінює модель
Рішення про перебудову логістики ухвалили після масштабного удару по інфраструктурі компанії.
У ніч проти 28 серпня російський дрон знищив фулфілмент-центр «Нової пошти» та сортувальне депо у Святопетрівському на Київщині. Розташоване поруч виробництво також зазнало пошкоджень.
Для компанії це був не перший випадок атаки на її інфраструктуру. Однак цього разу було втрачено один із найсучасніших об'єктів — роботизований фулфілмент-центр, створення якого потребувало значних інвестицій та багаторічної роботи.
«Для Нової пошти це не перший удар по інфраструктурі. Але цього разу ми втратили наш найсучасніший роботизований фулфілмент-центр — результат років праці, інвестицій і найкращих інженерних рішень», — зазначив Тафійчук.
Втрата такого об'єкта стала сигналом для компанії, що надмірна концентрація товарів та логістичних операцій в одному місці створює додаткові ризики.
Відділення можуть перетворитися на локальні склади
У межах нової моделі асортимент кожного клієнта розподілятиметься між кількома локаціями. Таким чином, бізнес не залежатиме від роботи лише одного великого центру.
Фактично компанія створює розгалужену мережу локальних складів, використовуючи вже наявну інфраструктуру.
Це може бути особливо важливим для підприємців, інтернет-магазинів та інших компаній, які передають «Новій пошті» значну частину логістичних процесів.
Якщо продукція зберігається одразу в кількох місцях, пошкодження одного об'єкта не означатиме втрати всього запасу. Крім того, така система потенційно дозволяє швидше відновлювати роботу окремих напрямків після пошкодження інфраструктури.
Що таке фулфілмент
Фулфілмент — це комплекс логістичних операцій, які бізнес може передати спеціалізованій компанії.
До нього належать приймання та зберігання товарів, обробка замовлень, комплектування посилок, пакування та передача відправлень для доставки покупцям.
Для інтернет-магазинів така модель дозволяє не створювати власні великі склади та не утримувати окремий штат працівників для виконання всіх логістичних операцій.
Саме тому знищення сучасного фулфілмент-центру стало серйозним ударом не лише для самої «Нової пошти», а й для її клієнтів, чиї товари зберігалися на цьому об'єкті.
Компанія обіцяє допомогти клієнтам
Окремо керівник «Нової пошти» розповів про роботу з клієнтами, товари яких були знищені внаслідок атаки.
За його словами, компанія спілкується з кожним видавництвом та магазином, які втратили свою продукцію.
«Зараз ми спілкуємося з кожним видавництвом і магазином, чиї книги були знищені. Разом визначаємо потреби та опрацьовуємо індивідуальні механізми підтримки, які допоможуть партнерам відновити втрачене, видати нові тиражі й продовжити роботу. Ми компенсуємо завдані ворогом збитки», — заявив Тафійчук.
Таким чином, компанія планує не лише перебудувати власну логістичну систему, а й підтримати бізнеси, які зазнали втрат через знищення товарних запасів.
Децентралізація як відповідь на нові ризики
Перехід до розподіленої моделі може стати одним із ключових етапів адаптації великої логістичної мережі до умов війни.
Централізована система має очевидну перевагу — вона дозволяє ефективно автоматизувати та масштабувати процеси в одному великому комплексі. Проте одночасно виникає вразливість: пошкодження такого центру може вплинути на величезну кількість клієнтів.
Децентралізація працює за іншим принципом. Товари та операції розподіляються між багатьма об'єктами, тому окрема атака не повинна паралізувати всю систему.
Для «Нової пошти» це означає необхідність перебудови внутрішніх процесів, маршрутизації товарів та взаємодії з клієнтами. Водночас розгалужена мережа відділень уже створює основу для реалізації такої моделі.
Компанія фактично намагається перетворити свою головну перевагу — велику кількість логістичних точок по Україні — на додатковий механізм захисту від наслідків атак.
У перспективі це може змінити не лише роботу самої «Нової пошти», а й підхід українського бізнесу до зберігання товарів. Підприємцям стає важливо не просто швидко доставляти продукцію, а й забезпечувати її фізичну безпеку та можливість продовжувати роботу навіть після пошкодження окремих логістичних об'єктів.
Після знищення фулфілмент-центру у Святопетрівському компанія фактично робить ставку на принцип: чим більше незалежних точок зберігання, тим менший ризик втратити весь товарний запас через удар по одному об'єкту.
Саме ця логіка лежить в основі нового підходу «Нової пошти» до організації фулфілменту.
