Европейский союз начал серьёзную проверку работы крупнейших социальных платформ компании Meta. Европейская комиссия предварительно пришла к выводу, что дизайн Instagram и Facebook может способствовать формированию зависимости у пользователей и создавать риски для их физического и психологического благополучия.
В центре внимания европейских регуляторов находятся не сами социальные сети как явление, а конкретные механизмы, которые удерживают людей в приложениях как можно дольше. Еврокомиссия выясняет, могла ли компания Meta нарушить требования Закона о цифровых услугах (DSA), недостаточно учитывая риски, связанные с особенностями дизайна своих платформ.
Расследование Европейской комиссии сосредоточилось на таких функциях Instagram и Facebook, как бесконечная прокрутка ленты, автоматическое воспроизведение видео, push-уведомления и высокоперсонализированные системы рекомендаций.
По оценке ЕС, эти инструменты могут создавать условия, при которых пользователи теряют контроль над временем пребывания в социальных сетях и продолжают пользоваться платформами дольше, чем планировали.
Как дизайн соцсетей может влиять на поведение людей
Европейская комиссия заявляет, что Meta могла недостаточно оценить влияние собственных дизайнерских решений на здоровье пользователей, особенно несовершеннолетних и уязвимых взрослых.
Одним из главных вопросов стали алгоритмы рекомендаций, которые постоянно предлагают новый контент, подобранный под интересы конкретного человека. Вместе с функциями автоматического воспроизведения и бесконечной ленты это создаёт ситуацию, когда пользователю становится сложно остановиться.
В Еврокомиссии считают, что такие механизмы могут переводить мозг человека в своеобразный "режим автопилота", когда он продолжает просматривать публикации не из-за осознанной необходимости, а из-за сформированной привычки.
Особое беспокойство у регуляторов вызывает влияние этих функций на детей и подростков. По данным ЕС, Meta не учла в полной мере информацию о том, сколько времени несовершеннолетние проводят в Facebook и Instagram, включая использование платформ в ночное время.
Также внимание было уделено популярным форматам контента, таким как Reels и Stories. По мнению представителей Еврокомиссии, оптимизация этих форматов для максимального вовлечения аудитории может приводить к чрезмерному или неконтролируемому использованию сервисов.
Меры Meta не смогли полностью устранить риски
Европейская комиссия также изучила инструменты, которые Meta уже внедрила для контроля времени использования социальных сетей. Однако регуляторы считают, что они не дают достаточного эффекта.
В частности, функции напоминания о времени использования в Instagram и Facebook, включая те, которые активируются для подростков по умолчанию, можно легко отключить. По мнению ЕС, они не обеспечивают реального сокращения времени, которое пользователи проводят в приложениях.
Отдельные вопросы возникли и относительно родительского контроля. Еврокомиссия отметила, что такие инструменты могут быть эффективными только в том случае, если родители обладают необходимыми техническими знаниями, понимают принцип работы настроек и регулярно уделяют этому внимание.
Из-за этого, по мнению регулятора, родительский контроль не способен полностью компенсировать риски, которые возникают из-за самого дизайна платформ.
Также ЕС обратил внимание на информационные меры Meta — советы, рекомендации и ссылки на ресурсы по вопросам психического здоровья. Регуляторы считают, что такие инструменты сами по себе недостаточны для снижения рисков, если основные механизмы привлечения и удержания внимания пользователей остаются без изменений.
Meta могут обязать изменить работу Instagram и Facebook
На текущем этапе расследования Европейская комиссия считает, что компания Meta должна внести изменения в дизайн своих платформ.
Среди возможных требований — отключение по умолчанию функций, которые могут усиливать зависимость от социальных сетей. В частности, речь идёт об автоматическом воспроизведении видео и бесконечной прокрутке.
Также ЕС предлагает рассмотреть внедрение более эффективных механизмов напоминаний о перерывах и изменение работы рекомендательных алгоритмов, чтобы они были меньше ориентированы исключительно на максимальное удержание внимания пользователей.
Теперь Meta может ознакомиться с материалами расследования и предоставить письменный ответ на предварительные выводы Европейской комиссии. Параллельно будут проведены консультации с Европейским советом по цифровым услугам.
Если окончательное решение подтвердит нарушение правил, Meta может получить значительный штраф. Согласно законодательству ЕС, его размер будет зависеть от тяжести, продолжительности и повторяемости нарушения и может составить до 6% от общего мирового годового оборота компании.
Европа усиливает контроль над соцсетями для детей
Проблема влияния социальных сетей на детей и подростков в последнее время стала одним из главных вопросов для европейских политиков.
В конце апреля Европейская комиссия уже обвиняла Meta в недостаточной защите детей младшего возраста от потенциально вредного воздействия социальных платформ.
Президент Франции Эммануэль Макрон также призывал страны Евросоюза разработать единый подход к ограничению использования социальных сетей детьми.
В ЕС всё чаще говорят о необходимости сделать цифровую среду более безопасной, особенно для молодых пользователей. Теперь главный вопрос заключается в том, изменит ли Meta подход к дизайну своих платформ добровольно или компанию заставят сделать это под давлением европейских регуляторов.
