Європейський Союз розпочав серйозний перегляд роботи найбільших соціальних платформ Meta. Єврокомісія попередньо дійшла висновку, що дизайн Instagram та Facebook може сприяти формуванню залежності у користувачів і створювати ризики для їхнього фізичного та психологічного благополуччя.
У центрі уваги опинилися не самі соціальні мережі як явище, а конкретні механізми, які утримують людей у застосунках якомога довше. Європейські регулятори вивчають, чи не порушила компанія Meta вимоги Закону про цифрові послуги (DSA), недостатньо врахувавши ризики, пов’язані з особливостями дизайну своїх платформ.
Розслідування Європейської комісії зосередилося на таких функціях Instagram та Facebook, як нескінченна прокрутка стрічки, автоматичне відтворення відео, push-сповіщення та персоналізовані рекомендаційні алгоритми.
За оцінкою ЄК, ці інструменти можуть створювати умови, за яких користувачі втрачають контроль над часом перебування в соцмережах і продовжують користуватися платформами довше, ніж планували.
Як дизайн соцмереж може впливати на поведінку людей
Європейська комісія зазначає, що Meta могла недостатньо оцінити вплив власних дизайнерських рішень на здоров’я користувачів, зокрема неповнолітніх та людей із підвищеною вразливістю.
Одним із головних питань стали алгоритми рекомендацій, які постійно пропонують новий контент, підібраний відповідно до інтересів конкретної людини. Разом із функціями автоматичного відтворення та нескінченної стрічки це створює ситуацію, коли користувачеві складно зупинитися.
У Єврокомісії вважають, що такі механізми можуть переводити мозок у своєрідний "режим автопілота", коли людина продовжує переглядати публікації не через усвідомлену потребу, а через сформовану звичку.
Особливе занепокоєння викликає вплив цих функцій на дітей та підлітків. За даними ЄК, Meta не врахувала достатньою мірою інформацію про те, скільки часу неповнолітні проводять у Facebook та Instagram, зокрема у нічний період.
Також регулятори звернули увагу на популярні формати контенту, такі як Reels і Stories. На думку представників Єврокомісії, оптимізація цих форматів для максимального залучення аудиторії може сприяти надмірному або неконтрольованому використанню платформ.
Заходи Meta не змогли повністю усунути ризики
Європейська комісія також проаналізувала інструменти, які Meta вже запровадила для контролю часу користування соцмережами. Однак регулятори вважають, що вони не дають достатнього результату.
Зокрема, функції нагадування про час у додатках Instagram та Facebook, включно з тими, що активуються для підлітків за замовчуванням, можна легко вимкнути. На думку ЄК, вони не забезпечують реального скорочення часу перебування користувачів у сервісах.
Окремі питання виникли і щодо батьківського контролю. Єврокомісія зазначила, що такі інструменти можуть бути ефективними лише тоді, коли батьки мають необхідні технічні знання, розуміють принцип роботи налаштувань і регулярно приділяють цьому увагу.
Через це, за оцінкою регулятора, батьківський контроль не може повністю компенсувати ризики, які виникають через сам дизайн платформ.
Також ЄК звернула увагу на інформаційні заходи Meta — поради, рекомендації та посилання на ресурси щодо психічного здоров’я. Регулятори вважають, що такі інструменти самі по собі недостатні для зменшення ризиків, якщо основні механізми залучення користувачів залишаються незмінними.
Meta можуть змусити змінити роботу Instagram і Facebook
На цьому етапі розслідування Європейська комісія вважає, що компанія Meta має внести зміни у дизайн своїх платформ.
Серед можливих вимог — відключення за замовчуванням функцій, які можуть посилювати залежність від соцмереж. Зокрема, йдеться про автоматичне відтворення відео та нескінченну прокрутку.
Також ЄК пропонує розглянути запровадження ефективніших механізмів перерв у користуванні та зміну роботи рекомендаційних алгоритмів, щоб вони були менш орієнтованими виключно на максимальне утримання уваги людей.
Тепер Meta має можливість ознайомитися з матеріалами розслідування та надати письмову відповідь на попередні висновки Європейської комісії. Паралельно відбудуться консультації з Європейською радою з цифрових послуг.
Якщо остаточне рішення підтвердить порушення, Meta може отримати значний штраф. Відповідно до правил ЄС, його розмір може залежати від тяжкості, тривалості та повторюваності порушення і становити до 6% від загального світового річного обороту компанії.
Європа посилює контроль над соцмережами для дітей
Проблема впливу соціальних мереж на дітей та підлітків останнім часом стала одним із головних питань для європейських політиків.
Наприкінці квітня Європейська комісія вже звинувачувала Meta у недостатньому захисті дітей молодшого віку від потенційно шкідливого впливу платформ.
Президент Франції Еммануель Макрон також закликав країни Євросоюзу виробити спільний підхід до обмеження використання соціальних мереж дітьми.
У ЄС дедалі частіше говорять про необхідність зробити цифрове середовище безпечнішим, особливо для молодих користувачів. Тепер питання полягає в тому, чи змінить Meta підхід до дизайну своїх платформ добровільно, чи компанію змусять це зробити через регуляторний тиск.
